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工行南通海门支行积极提升服务

2018-09-28 09:40:05 来源: 南通网

  工行南通海门支行积极提升服务,在全行范围内深入开展规范化服务活动,强化投诉管理、舆情监测和信访工作。将服务工作质量纳入绩效考核,建立考评制度和服务工作先进、及网点明星评比制度。支行采取不定期现场与非现场检查,及时发现存在问题,及时纠正、整改存在问题,全面提升服务质效。根据市分行服务考核的总体要求,制订切实可行的服务检查考核奖惩办法,落实具体工作责任,分工明确,奖惩明确。推行和加强二线为一线服务,提高各级管理层的服务管理意识,充分调动广大员工的积极性。(冯佳丽 韩璐)

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