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工行南通分行规范服务标准 提高服务水平

2018-06-28 17:27:35 来源: 南通网

为体现一流服务的理念,工行南通分行以改变服务态度为出发点,严格一线员工的准入标准,加强业务和服务礼仪培训。

通过规范服务标准、考核服务质量,不断提高职工的服务水平。加大检查、奖惩力度,支行每月抽查录像两次,并进行现场检查。

每季对网点员工素质、大堂经理等各个方面进行考核打分。每月评选出“服务明星网点”、“服务明星个人”、“微笑天使”等给予表彰鼓励。全行员工的服务热情高涨,优质文明服务新事层出不穷,赢得了客户的好评。(韩璐)

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