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公安110为民保安宁 去年南通接警总量达411万

2017-01-10 11:20:23 来源: 南通网

南通网讯(通讯员苏锦安 记者何家玉)今天是全国第31个“110宣传日”,我市的宣传活动主题为“公安110,为民保安宁”。市公安局昨天发布消息,2016年全市110总呼入量继续上升,达411万条,而有效警情占比仅为52%。

2016年11月5日,公安部召开全国公安机关规范基层警务工作暨110接处警工作会议,会议明确“110”的职责权限,要求各地要充分发挥当地12345服务平台的作用,推动警务与非警务警情的分离处置,梳理分流民生服务类警情,确保非警务警情流转顺畅,真正实现服务精准化。

去年以来,市公安局指挥中心110报警服务台一方面强化重大疑难警情指挥调度、健全接警指挥质量回溯评估、开展实战练兵考核竞赛,通过苦练内功来深挖自身潜力;另一方面通过深化非警务警情分流,减轻处警负担,主要利用移动互联网技术,在微信公众号“南通公安微警务”推出自助移车便民服务功能;加强与“12345”政府服务热线联动协调,梳理出9大类50小类非警务、非紧急联动警情转交“12345”处置;在110增设警情自处岗位,将咨询、求助、举报、公益等4大类29小类便民求助警情作为110报警服务台自处警情。

尤其是微信自助移车功能,很大程度解决了“移车难”问题。去年4月底,南通公安通过微警务平台推出“自助移车”服务,实现了移车求助警情处置的自动化、智能化,年底又自助研发了请求移车者与车主之间的隐藏号码一键可通话功能。目前,全市每天成功通过微信自助移车的市民达到了1500人次,占移车求助总请求的6成。特别是市区实现隐藏号码通话以来,移车求助警情降幅达7成。警方预计,该功能在全市推广后,将有望减少80%以上的移车求助警情。

数据显示,去年市区110总呼入量为143万条,有效警情占比接近八成,而全市110总呼入量达411万条,有效警情占比仅为52%。“市区无效警情和骚扰电话降幅明显。”市公安局指挥中心副主任曹建国说,我市有效报警的地区差异较为明显。警方呼吁广大市民正确使用110,让出宝贵的紧急求助通道给更加需要帮助的人。

【110只管这7件事】

2016年11月,全国公安机关规范基层警务工作暨110接处警工作会议明确了110只管7件事——负责全天24小时受理公众紧急电话报警、求助、举报和对公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪或者失职行为的投诉。

1.刑事案件;

2.治安案(事)件;

3.危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件;

4.自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故;

5.其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警;

6.危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助;

7.公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为。

【我市“12345”受理服务事项】

南通“12345”政府服务热线受理非紧急求助,主要为9大类50小类。分别为:

1.公共设施类(井盖缺失、路灯故障、消防栓损坏、线缆线杆损坏、桥梁破损、道路坑洼、道路除冰、围墙倾倒等);

2.市容环境类(垃圾清运、道路积水、道路清扫、道路油污、雨水漫溢、占道经营、河流污染、乱倒垃圾);

3.园林绿化类(树木倾倒、树木修剪、破坏绿化等);

4.施工管理类(施工扰民、违章开挖等);

5.环境保护类(环境污染、施工噪音、生产噪音、寺庙噪音、作坊噪音、焚烧垃圾等);

6.消费纠纷类(虚假宣传、消费分歧、物价问题、消费发票、产品质量、餐饮卫生、出租车运营纠纷等);

7.市场监管类(无证经营、黑车营运、劳资纠纷、动物贩卖、未成年人进出营业性娱乐场所等);

8.突发事件类(自来水管破裂、供电故障、燃气泄漏、危化品泄漏等);

9.其他事件类(动植物疫情、拆改墙体、物业管理、弱势群体求助、其他求助、投诉其他政府部门不作为、咨询投诉和12345受理范围内的求助服务等)。

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